当社は化粧品の通信販売企業である。キラー商品Ｘがヒットしたことを皮切りに新聞等で幅広く商品を宣伝し顧客数を増やした。しかし、創業後間もないことや、そもそも通販の専門企業でないことから、次の戦略が打てずに困っていた。

そこで、データベースの知識を活かし、これまでの全ての顧客データを分析した。その結果、対象となる顧客層の特定、商品の購買サイクルを突き止め、再販のターゲット層を抽出した。さらに、販売データからクロスセル（商品Ｘを購入し、かつ１ヶ月経った顧客に商品Ｙを売るといったもの）を提案することで、顧客シェアを高めるための戦略を提案した。